Quand Fabienne m’a proposé de participer à son podcast pour une séance de coaching en direct, j’ai accepté avec enthousiasme… Mais aussi avec une petite appréhension.
Contrairement à une interview classique, rien n’était préparé. Je ne connaissais pas les questions, je ne savais pas où la discussion allait nous emmener et surtout, je savais qu’un coaching peut parfois faire émerger des sujets auxquels on ne s’attend pas du tout.
À l’origine, nous devions parler d’entrepreneuriat, de croissance, de recrutement et des défis que je rencontre actuellement dans le développement de Semantisseo. Des sujets que je connais bien et sur lesquels j’échange régulièrement avec mes clients.
Nous sommes parties du marketing, de l’acquisition client et des enjeux financiers pour arriver à parler de la responsabilité de l’entrepreneur, le leadership, la peur de l’échec et la manière dont nos propres mécanismes influencent parfois nos décisions.
C’est ce cheminement que j’ai trouvé particulièrement riche dans cet échange.
Le thème abordé : grandir sans perdre ce qui fait notre force
Lorsque l’on parle de croissance d’entreprise, on pense souvent aux indicateurs : chiffre d’affaires, rentabilité, acquisition de clients, recrutement ou encore développement commercial.
Mais en même temps, il y a derrière ces sujets des questions beaucoup plus humaines.
- Comment continuer à prendre des décisions lorsqu’on sait que d’autres personnes dépendent de nous ?
- Comment investir sans avoir la certitude du résultat ?
- Comment développer une entreprise tout en conservant l’énergie et l’audace qui nous ont permis d’arriver jusque-là ?
- Et surtout, comment éviter que certaines expériences plus difficiles viennent freiner nos ambitions ?
C’est autour de ces questions que s’est construit cet échange avec Fabienne.
Faut-il diversifier ses sources d’acquisition ?
L’un des premiers sujets abordés concerne la croissance et l’acquisition de nouveaux clients.
Comme beaucoup d’entrepreneurs, j’ai la chance de bénéficier d’un canal de visibilité qui fonctionne bien depuis plusieurs années. Dans mon cas, LinkedIn représente une source importante d’opportunités et de contacts.
Mais lorsqu’un levier devient très important dans le développement d’une activité, une question finit toujours par se poser : que se passe-t-il si ce levier ralentit demain ?
Dans cet épisode, nous échangeons autour de cette réflexion. J’explique pourquoi la recherche de nouveaux canaux d’acquisition fait aujourd’hui partie de mes préoccupations et comment cette question est directement liée à mes ambitions de croissance.
Comment prendre les bonnes décisions en marketing ?
Pendant mes années en entreprise, j’ai évolué dans des environnements où les ressources étaient importantes et où les investissements faisaient partie du quotidien. L’entrepreneuriat change complètement la perspective :
-> Chaque décision a un impact direct.
-> Tout investissement mérite d’être réfléchi.
-> Chacun des risques doit être évalué.
Dans cette conversation, je partage les questions que je me pose aujourd’hui concernant le pilotage de l’entreprise, la rentabilité, les investissements et la gestion de la trésorerie.
Mais ce qui est intéressant, c’est que nous réalisons rapidement que derrière les chiffres se cache souvent autre chose : la confiance que l’on accorde à ses décisions.
Et c’est à ce moment que l’échange prend une direction que je n’avais pas anticipée.
Pourquoi recruter n’est jamais une simple décision en développement d’entreprise ?
Lorsque l’on souhaite développer une entreprise, le recrutement apparaît souvent comme une étape logique.
Il faut savoir que derrière chaque embauche, il y a des responsabilités, des engagements, ainsi qu’une vision de l’entreprise que l’on souhaite construire.
Je vous partage mon envie de recréer certaines choses que j’aimais particulièrement lorsque j’étais salariée : l’intelligence collective, les échanges d’idées, les projets menés ensemble et cette énergie qui naît lorsque plusieurs personnes avancent dans la même direction.
Nous parlons également de ce qui rend certaines décisions plus difficiles après avoir vécu des expériences moins positives. Parce qu’en entrepreneuriat, chaque réussite nous fait avancer, tout comme certaines difficultés peuvent aussi nous rendre plus prudents.
La question est alors de savoir comment continuer à avancer sans laisser la prudence prendre toute la place.
Comment accompagner son équipe sans tout porter ?
Alors que nous parlions initialement de finances et de développement, Fabienne m’a amenée à réfléchir à ma façon de gérer certaines situations avec mon équipe.
J’ai pris conscience d’un réflexe que beaucoup de dirigeants connaissent sans doute, qui est de vouloir protéger les personnes qui travaillent avec nous.
Lorsqu’une difficulté se présente, lorsqu’un client est mécontent ou lorsqu’une situation devient inconfortable, la tentation est parfois grande de vouloir tout absorber soi-même.
- Par souci de bien faire.
- Par envie de protéger.
- Par responsabilité aussi.
Mais est-ce réellement la meilleure façon d’aider les autres à grandir ?
Nous répondons à ces interrogations à travers plusieurs exemples très concrets.
Pourquoi certaines expériences nous rendent plus prudents
À plusieurs reprises durant notre conversation, un même sujet est revenu sur la table : l’échec, ou plutôt notre manière de vivre certaines décisions qui n’ont pas produit le résultat espéré.
Lorsque l’on est entrepreneur, les erreurs ne restent pas toujours théoriques. Elles peuvent avoir des conséquences concrètes sur la trésorerie, les recrutements ou le développement de l’entreprise.
Et même lorsque l’on a appris de ces expériences, elles laissent parfois des traces.
Dans cet épisode, nous échangeons sur le besoin d’un entrepreneur de retrouver l’envie d’oser après une période plus compliquée.
- Comment continuer à prendre des risques ?
- Comment conserver son ambition ?
- Comment éviter de tomber dans une prudence excessive ?
Où se trouvent vraiment les leviers de croissance ?
L’une des choses que je retiens de cet échange, c’est que les réponses ne se trouvent pas toujours là où l’on pense les chercher.
Parfois, on croit avoir un problème d’acquisition, on pense avoir besoin d’un nouvel outil marketing, on imagine qu’il manque une stratégie ou un canal de visibilité supplémentaire. Et puis, en creusant un peu, on découvre que le véritable sujet se situe ailleurs :
- Dans notre façon de décider.
- Dans notre rapport au risque.
- Dans notre manière de manager.
- Ou encore dans certaines croyances que nous transportons avec nous depuis longtemps.
Ce que je retiens de cet échange
Lorsque j’ai commencé cet entretien avec Fabienne, je pensais parler principalement de croissance, d’acquisition client et de développement d’entreprise… Nous avons bien parlé de tout cela.
Mais nous avons surtout parlé de leadership, de responsabilité et de ce qui se joue parfois derrière nos décisions professionnelles.
Si vous souhaitez découvrir l’intégralité de cette conversation et suivre le cheminement complet de cette séance de coaching en direct. Je vous invite à écouter l’épisode dans son intégralité :
Et si nous restions en contact ?
Si ce podcast vous a plu, tout comme ma vision du marketing, je serai heureuse de vous retrouver sur Linkedin, où je publie quotidiennement sur le marketing, la compréhension des comportements du consommateur, sur l’acquisition ou encore sur la vie entrepreneuriale.
Je rédige également une newsletter chaque semaine, où je vous partage des cas pratiques marketing de mon quotidien de marketeuse avec les problèmes rencontrés avec mes clients, entreprises ou indépendants. Je les accompagne dans la conception de leur stratégie marketing sur-mesure après avoir résolu les problématiques. Retrouvez ici les dernières éditions de “Dans la tête d’une marketeuse”.
On se rejoint de l’autre côté ?
Cet échange m’a rappelé que derrière chaque entreprise, derrière chaque stratégie marketing et derrière chaque objectif de croissance. Il y a avant tout des êtres humains avec leurs doutes, leurs convictions, leurs expériences et leurs apprentissages. Et parfois, une simple question suffit pour ouvrir une réflexion beaucoup plus profonde que prévu.
À bientôt,
Sacheen ☀️
