Quand une entreprise souhaite développer sa visibilité, les mêmes solutions reviennent systématiquement : optimiser son site internet, publier sur LinkedIn, investir dans le référencement naturel ou lancer des campagnes publicitaires.
Pourtant, il existe un outil gratuit qui peut générer des résultats particulièrement rapides, s’il est bien optimisé, que beaucoup d’entreprises continuent de négliger : Google Business Profile, anciennement Google My Business.
J’ai récemment eu le plaisir d’en parler avec Sandy Jacobi dans le cadre du podcast My Marketing Xperience.
Ce sujet n’a pas été choisi au hasard. Quelques mois après avoir optimisé sa propre fiche Google Business Profile, Sandy a constaté une augmentation de sa visibilité, davantage de visites et même davantage d’appels entrants. Lorsqu’elle est correctement exploitée, une fiche Google peut devenir un véritable levier de développement commercial.
Durant cet échange, nous avons exploré les idées reçues, les erreurs les plus fréquentes et surtout les actions qui permettent d’obtenir des résultats tangibles.
Pourquoi Google Business Profile mérite une place dans votre stratégie marketing
Lorsqu’on évoque Google Business Profile, beaucoup pensent immédiatement aux restaurants, aux commerces de proximité ou aux artisans.
Aujourd’hui, quel que soit votre secteur d’activité, vos prospects utilisent Google pour rechercher une entreprise, un prestataire, un expert ou une solution à leur problématique. Être visible au moment où cette recherche est effectuée représente une opportunité considérable.
C’est précisément ce qui rend Google Business Profile si intéressant : il permet de renforcer sa présence directement dans l’écosystème Google, là où se trouvent déjà les internautes.
Au cours de cette interview, nous avons abordé plusieurs questions essentielles pour comprendre comment transformer une simple fiche d’établissement en véritable outil marketing.
Marketing B2B : Google Business Profile est-il vraiment utile lorsque l’on ne travaille pas localement ?
C’est probablement l’une des objections que j’entends le plus souvent.
Beaucoup d’entreprises pensent que Google Business Profile ne concerne que les activités de proximité. Pourtant, même lorsqu’une entreprise intervient à l’échelle régionale, nationale ou internationale, sa présence sur Google reste un levier de visibilité considérable.
Dans cette partie de l’échange, j’explique pourquoi les entreprises B2B ont tout intérêt à travailler leur fiche Google et comment celle-ci contribue à renforcer leur notoriété, leur crédibilité et leur présence sur les moteurs de recherche.
Vous découvrirez également comment Google permet de définir des zones de couverture bien au-delà de son adresse physique.
Stratégie marketing : pourquoi créer sa fiche ne suffit pas ?
De nombreuses entreprises créent leur fiche Google puis la laissent en l’état pendant des mois, voire des années, or, la création n’est que la première étape.
Durant l’interview, je partage la méthode que nous appliquons chez nos clients pour transformer une fiche standard en véritable outil d’acquisition. Une méthode structurée autour de sept leviers complémentaires qui permettent d’améliorer progressivement la visibilité et les performances de la fiche.
Analyse marketing : comment utiliser la section « Informations » pour améliorer sa visibilité ?
La plupart des entreprises remplissent les informations de base : adresse, téléphone, site internet… puis passent à autre chose.
Dans la vidéo, j’explique pourquoi chaque information renseignée aide Google à mieux comprendre votre activité. Nous revenons notamment sur l’importance de la description de l’entreprise, sur la manière d’utiliser intelligemment les mots-clés et sur les nombreuses options souvent laissées vides alors qu’elles peuvent contribuer à améliorer votre visibilité.
Outil marketing : pourquoi les photos influencent-elles votre référencement ?
Les photos sont souvent perçues comme un simple élément visuel destiné à rassurer les visiteurs.
Au fil de l’échange, nous abordons l’impact des visuels sur la visibilité d’une fiche Google et les bonnes pratiques qui permettent de les transformer en véritable atout marketing.
- Comment nommer ses fichiers ?
- Pourquoi certaines photos génèrent-elles davantage de visibilité que d’autres ?
- Quel rôle joue la géolocalisation des images ?
Marketing de positionnement : comment choisir les bonnes catégories ?
Choisir une catégorie influence directement les recherches sur lesquelles votre entreprise pourra apparaître.
Dans cette partie de l’interview, nous parlons de l’analyse des catégories utilisées par les concurrents. Une démarche simple qui peut parfois révéler des opportunités de visibilité particulièrement intéressantes.
Nous verrons également pourquoi il est rarement pertinent de se limiter à une seule catégorie.
Comment valoriser ses produits et ses services sur Google ?
L’une des fonctionnalités les plus sous-exploitées de Google Business Profile concerne la présentation des offres.
Qu’il s’agisse de produits physiques, de prestations de conseil, de formations ou d’accompagnements, cette section permet d’apporter beaucoup plus de contexte à Google… et aux futurs clients.
Durant l’échange, j’explique comment construire des descriptions pertinentes, quels éléments mettre en avant et pourquoi cette fonctionnalité constitue un véritable levier de référencement.
Que révèlent réellement les statistiques de Google Business Profile ?
L’un des grands avantages de Google Business Profile est la quantité d’informations qu’il met à disposition, à condition de savoir les interpréter.
Dans cette partie de l’interview, nous revenons sur les indicateurs les plus utiles : nombre de vues, appels téléphoniques, clics vers le site internet, demandes d’itinéraire et mots-clés utilisés par les internautes.
Ces données permettent de comprendre ce qui fonctionne, ce qui doit être renforcé et comment ajuster sa stratégie de visibilité au fil du temps.
Faut-il publier régulièrement sur sa fiche Google ?
C’est probablement la fonctionnalité la plus méconnue de l’outil. Pourtant, Google Business Profile permet de publier des contenus, des actualités, des événements ou encore des offres commerciales.
Durant notre échange, Sandy partage d’ailleurs ses réticences sur cette fonctionnalité, un ressenti que partagent de nombreux entrepreneurs.
Nous abordons alors les différents formats disponibles, les usages les plus pertinents et les contenus qui ont le plus de chances d’attirer l’attention des internautes.
Pourquoi les avis clients sont-ils si importants ?
Les avis jouent aujourd’hui un rôle central dans la décision des prospects… mais leur intérêt ne s’arrête pas là.
Dans cette partie de l’interview, j’explique comment les avis influencent également la visibilité de votre fiche Google et pourquoi certains témoignages apportent davantage de valeur que d’autres.
Nous parlons également de la meilleure manière de demander un avis, des erreurs fréquentes et du rôle stratégique des réponses apportées par l’entreprise.
Comment gérer plusieurs établissements ?
Enfin, nous terminons cet échange avec une question fréquente chez les entreprises qui disposent de plusieurs agences ou points de vente.
- Faut-il créer une seule fiche ou plusieurs ?
- Comment gérer efficacement sa présence lorsque l’on possède plusieurs implantations physiques ?
Dans cette dernière partie, j’explique les bonnes pratiques à adopter pour développer sa visibilité locale tout en conservant une stratégie cohérente.
Ce qu’il faut retenir de cette interview
S’il y a une idée à retenir, c’est probablement que Google Business Profile est un véritable outil marketing.
Les entreprises qui obtiennent les meilleurs résultats sont généralement celles qui prennent le temps d’optimiser leur présence, d’enrichir leurs contenus, d’ajouter régulièrement de nouvelles informations et d’entretenir leur relation avec leurs clients à travers les avis.
La majorité des entreprises exploitent encore très peu le potentiel de cet outil. Cela signifie qu’il existe aujourd’hui de réelles opportunités pour celles qui décident de s’y intéresser sérieusement.
Si vous souhaitez découvrir en détail les 7 étapes d’optimisation que nous avons abordées, les exemples concrets ainsi que les conseils pratiques issus de nos retours d’expérience, je vous invite à découvrir l’interview complète :
Et si nous restions en contact ?
Si cet épisode vous a plu, et que ma vision du marketing vous intéresse, je serai ravie d’échanger sur Linkedin, où je poste tous les jours sur le marketing, sur la compréhension du client, l’acquisition ou encore sur la vie entrepreneuriale.
J’ai aussi une newsletter entièrement dédiée au marketing, où je vous écris toutes les semaines des cas pratiques et études de cas de mon quotidien de marketeuse avec les problématiques que je résous avec mes clients, que j’accompagne dans le développement de leur marketing. Lisez ici mes dernières éditions de “Dans la tête d’une marketeuse”.
On se rejoint de l’autre côté ?
Vous repartirez avec une vision beaucoup plus claire de ce que Google Business Profile peut réellement apporter à votre visibilité et à votre développement commercial. Alors à vos claviers et allez optimiser votre fiche Google Business Profile !
À bientôt,
Sacheen ☀️
