À mon sens, une stratégie marketing n’est pas qu’un ensemble de techniques destinées à vendre davantage. Après plus de 25 ans dans ce métier, je continue de penser que le marketing est avant tout une histoire de compréhension humaine.
Comprendre ce dont les gens ont besoin, comprendre ce qui les freine, comprendre comment créer une rencontre entre une personne qui cherche une solution et une entreprise capable de l’aider. C’est autour de ces sujets que j’ai eu le plaisir d’échanger avec Christa dans son podcast Audacieusement Vôtre.
Au fil de la conversation, nous avons parlé de mon parcours dans le marketing, de mon passage du salariat à l’entrepreneuriat, des moments difficiles qui m’ont obligée à revoir certaines certitudes, mais aussi de ce qui permet aujourd’hui à une entreprise d’être visible sans s’épuiser.
Nous avons également exploré un sujet qui me passionne particulièrement : la visibilité sur Internet et la manière dont les coachs, thérapeutes et indépendants peuvent attirer des clients grâce au SEO.
Si vous êtes entrepreneur, en phase de développement ou simplement en réflexion sur votre activité, cet échange pourrait bien résonner avec certaines de vos propres questions.
Les grands thèmes de cette conversation
Cette interview est construite autour de deux grands axes.
Le premier concerne le parcours entrepreneurial : les choix, les transitions, les moments de doute, les décisions parfois inconfortables mais nécessaires pour rester aligné avec ses besoins et ses valeurs.
Le second est plus pratique et concerne la visibilité. Nous parlons de SEO, de Google, de référencement local et des actions marketing qui permettent réellement de développer une activité aujourd’hui.
Entre les deux, un fil rouge revient constamment : construire une entreprise qui nous ressemble plutôt qu’une entreprise qui répond aux attentes des autres.
Quand le métier vient à votre rencontre…
Quand je regarde mon parcours, je réalise que le marketing n’était pas une évidence.
À l’origine, c’était plutôt la publicité qui m’attirait. J’aimais les campagnes, les concepts créatifs, les marques capables de marquer les esprits. Je pensais naturellement que c’était dans cette direction que j’allais construire ma carrière.
Petit à petit, je me suis rendue compte que ce qui me passionnait vraiment se trouvait en amont de la communication. Comprendre les consommateurs, analyser leurs besoins, réfléchir aux stratégies, construire une offre capable d’apporter une réponse pertinente.
C’est cette découverte qui m’a menée vers le marketing, un métier dans lequel je me suis immédiatement sentie à ma place.
Ce que les grandes entreprises m’ont appris
Pendant plus de dix ans, j’ai eu la chance d’évoluer dans de grands groupes internationaux, notamment chez L’Oréal.
Avec le recul, je mesure à quel point cette expérience a été formatrice. Quand on travaille dans ce type d’environnement, tout va vite. Les projets s’enchaînent, les lancements se multiplient. On est entouré de personnes extrêmement compétentes et on apprend en permanence.
J’ai également découvert quelque chose qui m’a beaucoup marquée : le droit à l’expérimentation : tester, essayer, ajuster, se tromper parfois et recommencer.
Cette culture de l’action continue encore aujourd’hui d’influencer ma manière d’accompagner les entreprises.
Pourquoi j’ai quitté le salariat
Lorsque l’on quitte un poste à responsabilités pour devenir indépendante, les gens imaginent souvent un grand saut dans le vide.
Pour ma part, les choses ont été plus progressives.
L’arrivée de mes enfants a changé ma manière de voir mon quotidien. J’aimais toujours autant mon métier, les projets et les responsabilités. Mais je n’avais plus envie que mon travail dicte entièrement mon emploi du temps.
À l’époque, nous étions bien avant le télétravail généralisé. Les horaires étaient fixes, les déplacements fréquents, les réunions nombreuses…
J’ai d’abord essayé de trouver un autre équilibre dans une nouvelle entreprise. Puis j’ai compris que le problème n’était pas l’entreprise en elle-même.
Ce que je recherchais, c’était une liberté qu’aucun poste salarié ne pouvait réellement m’offrir, et c’est à ce moment-là que l’entrepreneuriat est devenu une évidence.
Un actif souvent sous-estimé
Lorsque l’on lance son activité, on a parfois l’impression de repartir de zéro. Pourtant, c’est rarement le cas.
L’un des enseignements les plus importants de mon parcours concerne justement la puissance du réseau professionnel.
Après quinze années passées dans différentes entreprises, j’ai construit sans vraiment m’en rendre compte un réseau considérable.
Aujourd’hui encore, plus de dix ans après mon lancement, une grande partie de mes opportunités provient directement ou indirectement de ces relations construites au fil du temps.
Pourquoi il ne faut jamais dépendre d’un seul client
J’entends souvent parler des réussites entrepreneuriales, beaucoup moins des moments où tout peut basculer.
L’un des épisodes les plus difficiles de mon parcours est arrivé lorsqu’un client qui représentait l’essentiel de mon chiffre d’affaires a mis fin à notre collaboration du jour au lendemain. À ce moment-là, je vivais ce que beaucoup d’indépendants connaissent : l’illusion que tout va continuer comme aujourd’hui.
Puis tout s’arrête : plus de mission, plus de facturation, plus de visibilité sur les mois à venir.
Avec le recul, cette expérience a été extrêmement formatrice.
Elle m’a appris qu’aucun client, aussi important soit-il, ne doit devenir indispensable à la survie de l’entreprise.
Construire son propre filet de sécurité
À partir de cette expérience, j’ai commencé à réfléchir autrement.
Je voulais créer une forme de sécurité qui me permette de ne jamais me retrouver dans l’urgence. Pour moi, cette sécurité est passée par l’enseignement.
Aujourd’hui encore, les cours que je donne dans différentes écoles constituent une base stable qui me permet d’aborder le développement de mon activité avec davantage de sérénité.
Le format peut être différent pour chacun : Certains choisissent une activité complémentaire, tandis que d’autres gardent un temps partiel salarié.
L’important est surtout de construire un modèle qui évite les décisions prises sous pression.
Quand la croissance ne ressemble plus à ses aspirations
Pendant plusieurs années, j’ai développé une société avec plusieurs collaborateurs. Vu de l’extérieur, tout semblait aller dans la bonne direction. J’avais une équipe formidable, des clients, de la croissance et une structure qui se développait.
Et en même temps, au fil du temps, je passais de moins en moins de temps à faire ce que j’aimais réellement : réfléchir à des stratégies marketing, accompagner des clients, imaginer de nouvelles solutions.
À la place, mes journées étaient remplies de gestion, d’administration, d’organisation et de management.
-> J’avais construit une entreprise performante, mais je m’étais éloignée de mon métier.
Redéfinir sa propre vision de la réussite
Cette prise de conscience m’a amenée à me poser une question simple : qu’est-ce que signifie réellement grandir ?
Pendant longtemps, j’ai associé la croissance à la taille de la structure, au nombre de collaborateurs ou au développement de l’entreprise.
Aujourd’hui, je pense que grandir peut aussi signifier gagner en liberté, retrouver du plaisir dans son quotidien et avoir davantage de temps pour apprendre, se former ou développer de nouveaux projets.
Être visible au moment où le besoin apparaît
Lorsqu’une personne cherche une solution à un problème, son premier réflexe est souvent d’ouvrir Google. Qu’il s’agisse d’un thérapeute, d’un coach, d’un consultant ou d’un spécialiste de l’orientation, la recherche commence généralement en ligne.
C’est précisément là que le SEO entre en jeu.
J’aime souvent utiliser l’image d’un pont. D’un côté, il y a une personne qui a un besoin et de l’autre, il y a un professionnel capable de l’aider.
Le référencement sert à construire ce pont pour permettre aux deux de se rencontrer.
Une action simple qui peut faire une énorme différence
S’il y a une action que je recommande presque systématiquement aux indépendants, c’est l’optimisation de leur fiche Google Business Profile.
Beaucoup de professionnels sous-estiment encore son impact. Pourtant, j’ai vu des résultats extrêmement rapides.
Dans l’interview, je raconte notamment l’histoire d’une praticienne en shiatsu qui souhaitait remplir son agenda. Après avoir travaillé sa visibilité locale et optimisé sa fiche Google, les demandes ont augmenté beaucoup plus rapidement qu’elle ne l’avait imaginé, au point qu’elle a fini par me demander de ralentir les actions mises en place.
Parler des problèmes plutôt que de sa méthode
L’une des erreurs les plus fréquentes consiste à communiquer avec son propre vocabulaire professionnel. Pourtant, les clients ne recherchent généralement pas une méthode, mais Ils recherchent une solution.
Ils ne tapent pas forcément le nom d’une pratique. Ils décrivent un problème, une douleur ou une difficulté qu’ils souhaitent résoudre.
C’est pourquoi une communication efficace commence souvent par les mots utilisés par les clients eux-mêmes.
Se mettre dans leurs chaussures reste l’une des compétences marketing les plus puissantes qui soient.
Faut-il les canaux qui nous ressemblent
Instagram, LinkedIn, TikTok, Newsletter, Réseautage… Les possibilités sont nombreuses.
Le piège consiste justement à vouloir être partout à la fois.
Je rencontre régulièrement des entrepreneurs qui s’épuisent à publier sur des plateformes qu’ils n’apprécient même pas.
Mon point de vue est simple : mieux vaut être excellent sur un canal qui nous correspond que moyen sur cinq canaux qui nous épuisent.
Donner avant de chercher à vendre
Au fond, les réseaux sociaux fonctionnent exactement comme les relations humaines. Personne n’a envie d’échanger avec quelqu’un qui passe son temps à vendre.
À l’inverse, nous apprécions les personnes qui apportent de la valeur, partagent leur expérience, transmettent des idées ou créent des conversations intéressantes.
Et le marketing relationnel repose sur cette logique :
- Donner avant de demander.
- Partager avant de vendre.
- Construire une relation avant de proposer une offre.
C’est souvent ce qui fait toute la différence sur le long terme.
Les points à retenir de cette interview
Si je devais résumer cet échange en quelques idées fortes, voici celles que je retiendrais :
- Le marketing commence toujours par une meilleure compréhension des besoins humains.
- Le réseau professionnel est un actif précieux qui continue à produire des résultats pendant des années.
- Aucun client ne devrait représenter l’essentiel d’un chiffre d’affaires.
- La croissance n’est pas une fin en soi si elle nous éloigne de ce qui nous fait vibrer.
- Le SEO est aujourd’hui un levier majeur de visibilité pour les indépendants.
- Google Business Profile reste l’une des actions les plus accessibles et les plus efficaces pour développer sa présence locale.
- Les clients recherchent des solutions à leurs problèmes, pas nécessairement les méthodes utilisées.
- Une stratégie marketing durable est une stratégie qui respecte nos valeurs, notre personnalité et notre manière de travailler.
Si ces sujets vous parlent, je vous invite à découvrir l’épisode complet :
Et si nous restions en contact ?
Cet épisode vous a plu ? Ma vision du marketing vous parle ? Dans ce cas, je serai heureuse d’échanger et de vous retrouver sur Linkedin, où je vous parle tous les jours de marketing, de la compréhension du consommateur, de l’acquisition ou de la vie entrepreneuriale.
Je vous rédige aussi une newsletter toutes les semaines, où je vous partage des cas pratiques de mon quotidien dans le marketing avec les problématiques que je résous pour mes clients, que j’accompagne dans le développement de leur stratégie marketing. Découvrez ici mes dernières éditions de “Dans la tête d’une marketeuse”.
On se rejoint de l’autre côté ?
Cette conversation avec Crista va bien au-delà des quelques thèmes abordés dans cet article. Nous parlons d’entrepreneuriat, de stratégie marketing, de visibilité, de liberté, d’alignement et de toutes ces décisions qui façonnent une activité au fil des années.
En espérant que vous pourrez appliquer quelques de mes conseils.
À bientôt,
Sacheen ☀️
